Не отправляются сообщения в Вайбере — что делать, если не приходят сообщения

Мобильное приложение Viber изначально разрабатывалось для бесплатной текстовой переписки и комфортной аудио-, видеосвязи. Со временем разработчики расширили функциональность интерфейса и кроссплатформенность приложения, благодаря этому популярность мессенджера резко возросла. Отправление текстовых сообщений остается самой востребованной функцией и если она дает сбой, многим пользователям хотелось бы узнать и устранить причину.

Решение проблемы отправки СМС в Вайбере

Существует всего несколько распространенных причин, почему Вайбер не отправляет сообщения. Эффективная работа, как мобильной, так и десктопной версии мессенджера в первую очередь зависит от стабильного скоростного соединения сети. Во вторую очередь это могут быть ошибки в самой программе, заблокированный контакт или проблема на сервере. Рассмотрим детально каждую причину и найдем к ней решение.

Не отправляется сообщение

Наличие интернет соединения

Первостепенная причина, на которую редко кто из пользователей обращает внимание – не стабильная скорость интернет соединения или полное ее отсутствие. Если Viber не дает возможности отправить обычное сообщение, рекомендуется сразу проверить скорость подключения. Основными признаками отсутствия связи являются всплывающие программные уведомления: «Отсутствует подключение» или «Сбой сети».

https://vk.com/topic-178885322_39563421

Признаки нерабочего интернет соединения:

  1. Мобильной версия Viber на телефоне при отсутствии сети на верхней панели над кнопкой «Меню» загорается красная точка. Сообщение выделяется красным цветом, рядом с текстом появляется кнопка со стрелкой для повторной попытки. На нижней панели появляется уведомление «Потеряно соединение с интернетом».Потеряно соединение с интернетом
  2. Если приложение используется с компьютера, тогда в правом углу верхней панели над чатом появится статус «Не в сети».Потеряно соединение с интернетом на ПК

Обратите внимание! Если соединения с сетью есть, но сигнал очень слабый, текстовые сообщения также не будут отправляться.

Единственным решением будет проверить уровень сигнала через специальную программу. Найти подходящее место, где стабильно ловит сигнал или поменять провайдера.

  Как открыть Вайбер на компьютере и телефоне

Программная ошибка в приложении

Что делать, если скорость интернета хорошего качества, а проблемы остаются: не отправляются и не приходят сообщения.

Это вторая причина – сбой работы в самом приложении.

Встречается такое редко, но решение проблемы есть:

  • при зависании программы рекомендуется перезагрузить мобильное устройство;
  • проверить актуальность установленной версии мессенджера, по необходимости запустить обновление;
  • полностью удалить Viber с устройства, затем установить заново новую версию.

Проверка обновления Вайбер

Важно! Перед тем, как переходить к кардинальным мерам рекомендуется попробовать просто полностью выйти из приложения на всех устройствах, потом заново войти.

Если не поможет воспользоваться предложенными методами.

Заблокированный контакт

Многие пользователи обращают внимание на то, что сообщения отправляются выборочно. То есть, в группе идет оживленная переписка, одни адресаты получают сообщения, а к другим они просто не доходят.

Не доходит сообщение в Вибер

Как такое может быть?

Это показатель того, что адресаты, к которым не отправляются сообщения, видимо занесли номер в черный список. Единственно правильным решением будет – позвонить этим контактам и сообщить о проблеме.

  Как в Вайбере разблокировать контакт, группу или чат

Черный список в Вайбер

Основные признаки того, что контакт занесен в черный список:

  1. Не отправляется фото, файлы или текстовые сообщения одним адресатам, хотя проблем с входящими СМС нет.
  2. С этими контактами отсутствует видеосвязь. При исходящем видео-звонке гудки идут как обычно, но через несколько секунд связь обрывается.
  3. У этих контактов нет отображения реального статуса в сети. Но возможно, что контакт просто применил настройки конфиденциальности, скрыл свой статус от всех пользователей.

Видеовызов Вибер

Как вариант, мессенджер пользователя может быть заблокирован самой сервисной службой. Причин для блокировки может быть несколько, основная это рассылка спама или вступление в подозрительную группу. Решение – для выяснения причины написать в службу техподдержки.

Важно! Выяснить блокировку своего контакта очень легко, стоит просто проверить все три вышеперечисленных варианта.

Если сообщение не доставлено, видео-звонок сорвался, не виден статус контакта – очевидно, что адресат занес номер в черный список.

Подводя итог, можно смело сделать вывод, что проблема, почему не отправляются сообщения в Вайбере, имеет не так уж много причин, а решаются они довольно просто и легко. Следите за стабильным интернет соединением, регулярно обновляйте установленное приложение до актуальной версии и комфортно общайтесь со всеми контактами Viber.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Viber Messenger
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: