Почему не запускается Вайбер на компьютере и телефоне — устраняем неполадки

Viber – это приложение, через которое можно звонить, отправлять сообщения, синхронизировать контакты с телефоном, создавать общие и секретные чаты. Все это происходит при подключении к интернету. Удобство мессенджера было оценено многими.

Решение проблем с запуском Вайбера на компьютере и смартфоне

Иногда после инсталляции или обновления Вайбер не запускается на компьютере или работает неправильно. Не стоит сразу же бежать в сервисный центр. Часто проблему можно решить самостоятельно, выполнив несложные манипуляции с телефоном или ПК. Все зависит от причины возникновения ошибки.
Бывают случаи, когда после установки, Вибер не реагирует на команду «Открыть». При этом в диспетчере задач строка viber.exe после появления молниеносно исчезает. Существуют и другие неполадки.

Не запускается Вайбер

 

Возможные сбои:

  1. Выдает ошибку при инсталляции.
  2. Не приходит код активации.
  3. После обновления не открывается.
  4. Нарушен функционал программы. Нет возможности принять звонок, отправить сообщение или анимацию, ничего не слышно.
  5. Приложение не запускается.

В качестве «первой помощи» всегда нужно применять 2 метода:

  • проверьте скорость и наличие интернет-соединения;
  • перезапустите мессенджер.

Если это не помогло, необходимо использовать другие способы воздействия на проблему.

Запуск Вайбер на телефоне

Решение 1. Проблема на смартфоне

Вайбер не запускается на телефоне после установке если:

  • на устройстве недостаточно памяти;
  • при инсталляции был нестабильный интернет-сигнал;
  • ОС гаджета несовместимо с выбранной версией мессенджера;
  • файл взят из ненадежного источника.

Память на телефоне

Обратите внимание! Виберу необходимо от 50 МБ свободной памяти.

Поэтому лучше сразу удалите ненужные файлы или установите его на карту microSD.

Чтобы избавиться от лишних приложений:

  1. Заходите в настройки телефона.Значок Настройки на телефоне
  2. Категория «Приложения».Вкладка Прилодения на телефоне
  3. Выбираете то, которым не пользуетесь.
  4. Нажимаете кнопку «Удалить».Удаление приложения на телефоне

После того, как свободное место появится на смартфоне, можно повторно скачать Вибер. При инсталляции используйте подключение Wi-Fi или 4G.
Перед скачиванием файла, всегда проверяйте, соответствует ли Андроид или iOS вашего телефона требованиям текущей версии обновления Viber. При необходимости обновите ОС смартфона.

Цель выпуска новых версий программ: устранение багов и включение новых возможностей в функционал.

Происходит это относительно часто. Поэтому ситуация несовместимости версий телефона и обновленного Вибера не редкость.

  Скачать Вайбер бесплатно на телефон бесплатно на русском языке

В этом случае выполняете «откат» до предыдущей версии следующим образом: «Настройки»→ «Приложения» → «Viber» → удаляете обновления (клавиша внизу окна) и чистите кэш в «Хранилище».
Аккаунт Вибера напрямую связан с сим-картой. Если номер по каким-либо причинам изменился, создаете аккаунт повторно.

ЗнаокВайбер в приложениях на телефоне

Программа не устанавливается без кода активации, который приходит в SMS-сообщении.

Если код не пришел, есть 2 метода решения проблемы:

  1. Удалите беседы в разделе «СМС сообщения». После чего повторно запросить код.
  2. Использовать голосовую активацию.

Важно! Осуществить активацию Viber на iPad не получится. Устройство не поддерживает прием стандартных SMS.

Шаблон, что делать для запроса Голосовой активации (использовать 1 раз в сутки):

  1. Откройте приложение, и введите номер телефона. Нажмите «Далее».Ввести номер телефона в Вибер
  2. Если текстовое сообщение не приходит в течение 1 минуты, нажмите «Нет кода» в верхней части дисплея.Запросить звонок для активации Вайбер
  3. На устройство поступит звонок. Ответьте на него. Автоответчик сообщит 6-значный код.
  4. Введите его в соответствующее поле и нажмите продолжить.Продолжить активацию Вайбер

К проблемам с функционалом программы относят:

  • нет возможности позвонить;
  • не отправляются голосовые сообщения, анимация и другие мультимедийные файлы.

Проверьте, активирована ли опция вызова в настройках. Для этого:

  1. Заходите в настройки приложения.Вкладка Еще в Вайбер
  2. Категория «Вызовы и сообщения».Вкладка Вызовы и сообщения в Вайбер
  3. Ставите галочку напротив «Видеовызовы» (если есть фронтальная камера на смартфоне) и «Вызовы Viber-In».Вкладка Вызовы и сообщения в Вибер

Внимание! Если абонент постоянно занят, это значит, что номер, с которого звоните, добавлен в черный список.

Вызов может не идти, потому, что у собеседника не установлен Viber.

Чтобы мультимедийные файлы отправлялись, необходим стабильный интернет-сигнал. Если с ним все в порядке, нужно предпринять следующее:

  1. Заходите в настройки телефона.
  2. Открываете категорию «Приложения».
  3. Выбираете программу «Viber».
  4. Нажимаете на пункт «Хранилище».
  5. Кликаете по клавише «Очистить кэш».Очистить кэш Viber

Если это не помогло, проверьте, нет ли русских букв в пути к системной папке Viber.

Решение 2. На компьютере

Чтобы мессенджер нормально функционировал, ПК должно соответствовать таким минимальным требованиям:

  • процессор Dual;
  • оперативная память – 1 Gb;
  • наличие микрофона, динамика и камеры.
  Триколор Вайбер - аккаунт Триколор ТВ в Viber

Оперативная память компьютера

Часто проблемы с Вибером начинаются после обновления Windows 7. Происходит этот процесс в автоматическом режиме, при включении компьютера. Если функционал программы после перезагрузки не восстановился, а интернет-сигнал стабилен, нужно предпринять один их следующих способов.
Если не запускается Вайбер на компьютере, его нужно удалить и скачать заново. Для этого идеально подходит Uninstall Tool. Он может подчистить все следы его пребывания на ПК. Перезагружаете компьютер.

Uninstall Tool

Еще одним действенным способом считается обновление драйверов видеокарты. Чтобы запустить процесс, выполните следующие действия:

  1. Кликните по клавише «Пуск».Клавиша Пуск на компьютере
  2. Выберите категорию «Панель управления».
  3. Во втором столбике активируйте пункт «Диспетчер устройств».Диспетчер устройств на компьютере
  4. Выберите из списка «Видеоадаптеры».Вкладка Видеоадаптеры на компьютере
  5. Правой кнопкой мыши кликнете по драйверу и выбираете из контекстного меню пункт «Обновить».
  6. На завершающем этапе, перезагружаете компьютер, и открываете Вибер.Перезагрузка компьютера

Обратите внимание! Если на ПК встроенная видеокарта, ее необходимо удалить через диспетчера устройств.

Достаточно поставить галочку в контекстном меню напротив «Удалить». После чего нужно будет перезагрузить комп и установить любую дискретную видеокарту.

Иногда антивирус блокирует Viber. Чтобы устранить эту проблему достаточно внести программу в список исключений или на время отключить антивирус. Просканируйте систему на наличие вредоносных файлов. Вполне возможно, что они препятствуют правильной работе мессенджера и других программ.

Временное отключение антивируса.png

Если не один из вариантов не помог, тогда стоит решиться на переход с «семерки» на Windows 10.
Viber – это популярный мессенджер, который помогает сократить расходы на связь и обмениваться мультимедийными файлами. Прежде чем его устанавливать, нужно убедиться, что гаджет соответствует минимально необходимым требованиям и на нем есть свободная память от 50 МВ.

Windows 10

Если возникли проблемы в работе программы первое, что нужно предпринять: проверить есть ли интернет и перезагрузить Вибер. Существуют и другие способы восстановить его работоспособность. Все варианты вполне выполнимы, так что трудностей в самостоятельном исправлении ошибки возникнуть не должно.

Рейтинг
( Пока оценок нет )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Viber Messenger
Комментариев: 1
  1. максим

    Понятно,но проблема другая,был вайбер потом удалил его,а сново не устанавливается.

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: