Что делать, если не поддерживается разрешение видео в Viber

Вайбер – это приложение-мессенджер для аудио и видео звонков, а также для обмена сообщениями, документами и файлами между пользователями. Оно поддерживает широкий список современных и устаревших форматов. Случается, что человек получает видеоролик от другого пользователя, но не может воспроизвести его.

Программа выдает ошибку: «Разрешение видео не поддерживается Viber». Что делать, и как исключить появление такого сообщения в будущем описано в этой статье

Форматы видео, поддерживаемые Вайбером

В справке приложения написано, что оно поддерживает все современные форматы роликов, а именно:

  • FLV;
  • MP3;
  • MP4;
  • AVI.

В редких случаях программа не воспроизводит формат MP4. На экране появляются различные ошибки, или Вибер вовсе отказывается отправлять файл. Все потому, что в самом файле вшиты коды, не поддерживаемые приложением. Но существуют и другие причины.

Причина 1. Превышение максимального размера файла

При загрузке файлов Viber автоматически сжимает их размер. Уменьшается разрешение изображений и видеороликов. В некоторых случаях объект занимает больше 10 Мб. Решение этой проблемы остается на стороне отправителя. Он должен собственными силами сжать размер файла до удовлетворительных размеров.

  Как изменить номер телефона в Вайбере

Вес видео на устройстве

Причина 2. Недостаточно свободного места

При получении файла программа автоматически загружает его в память устройства. Если памяти недостаточно – загрузка недоступна. Пользователь получает соответствующее сообщение. В таком случае нужно просто удалить ненужные данные. Поможет ручная очистка, или использование специальных программ, стирающих ненужный мусор.

Освободить память на устройстве

Важно! Нужно следить за типом удаляемого файла, и не избавиться случайно от важного системного документа

Причина 3. Плохое интернет-соединение

Данные могут не загружаться, или загрузиться наполовину. Это сигнал – мессенджеру не хватает скорости интернета. Необходимо найти стабильное интернет-соединение, или попросить отправителя уменьшить размеры файла.

Причина 4. Проблема в работе устройства

Помимо медленной загрузки элементов программы пользователь замечает общую заторможенность системы. Значит нужно перезагрузить устройство. Иногда приходится переустанавливать Viber.

Перезагрузить устройство

Причина 5. Другой путь расположения файла

Viber хранит загруженные данные в специальной папке, в корне памяти устройства. Если переместить собственноручно документ в другую папку, или освободить память девайса, программа не сможет воспроизвести ранее полученное сообщение. Нужно вернуть данные, или воспроизводить их отдельно.

Найти путь для Вайбера

Обратите внимание! В редких случаях путь расположение корневой папки программы содержит кириллицу. Например: «storage/emulated/Android/приложения/Viber». Переименование папки лишит всех дальнейших ошибок.

Причина 6. Удаление видео отправителем

Уведомление о получении сообщения появилось, но видеоролик нет. Это значит, отправитель прислал сообщение, и тут же его удалил. Нужно попросить собеседника отправить сообщение снова.

Причина 7. Полное удаление файла

Если нажать команду «Удалить везде», видео полностью стирается с памяти устройства. Приходится заново искать исходник, или просить собеседника отправить ролик в сообщении.

  Номер Момо в Вайбере - как найти настоящий номер телефона

Удалить везде в Вайбере

Причина 8. Не поддерживаемый формат

Стандартный список форматов, поддерживаемых программой, не всегда состыковывается с возможностями устройства. В редких случаях помогает установка дополнительного программного обеспечения, обновление Вибера, или использование утилит, которые конвертируют видеоролик в поддерживаемый формат.

Способ 1. Использование онлайн-сервисов конвертации видео

Замена формата видеоролика доступна в окне браузера. Нужно перейти на один из рекомендованных ресурсов:

  • Online-convert;
  • Convert-video-online;
  • Onlinevideoconverter

Загрузить файл в Online-convert

Эти сервисы автоматически определяют формат видеоролика и нажатиями двух-трех кнопок делают его удобным для просмотра на любом устройстве.

Способ 2. Конвертеры для Android

Для смартфонов и планшетов на операционной системе Андроид доступны следующие программы-конвертеры:

  • Media Converter;
  • Видео в MP3 конвертер;
  • YouCut;
  • KineMaster.

Способ 3. Конвертеры для iOS

Для девайсов, работающих на iOS, используются другие приложения:

  • Movavi конвертер;
  • Конвертер от Chen Wang;
  • Any Video Converter;
  • VCVT Video Converter.

Инструкция по конвертации ролика

Видеоролики из Viber лучше всего конвертировать в MP4, самый используемый и популярный формат. В Online-convert нужно:

  1. В категории «Видео-конвертер» нажать строку.Выбрать конвертацию видео
  2. В выпадающем меню выбрать «Конвертирование в MP4». Нажать «Начать».Выбрать нужный формат
  3. Выбрать файл из памяти устройства, или перетащить его с помощью мышки в окно браузера.
  4. При желании, в дополнительных настройках можно изменить параметры разрешения экрана, установить желаемый размер файла. Обрезать, повернуть ролик, поменять частоту кадров и отрегулировать другие настройки.
  5. Начать конвертирование.Начать конвертирование Online-convert
  6. Желаемый формат со всеми изменениями появится на основном экране.

Отказ от воспроизведения, или загрузки видео в Viber зависит от различных причин. Разобравшись в источнике проблемы, пользователь сможет легко воспроизводить полученные видеоролики.

Рейтинг
( 3 оценки, среднее 1.33 из 5 )
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Viber Messenger
Комментариев: 1
  1. Перила

    Очень полезная статья. Помогло :idea:

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: